В Санкт-Петербурге прошло обучение для докторов, администраторов и управляющих

С 28-30 ноября Маргарита Черняк представила цикл лекций и семинаров по профессиональной коммуникации с пациентами. Первые два дня были посвящены повышению квалификации руководителей и собственников бизнеса, а в последний день прошел мастер-класс по обучению врачей и специалистов эстетической медицины.

Маргарита Черняк – международный бизнес-тренер, лектор по сервису и эффективным коммуникациям в медицине, Член Национальной ассоциации управленцев сферы Здравоохранения, организатор и продюсер бизнес-форума «BBB» подготовила практические кейсы, рассказала о стандартах и готовых скриптах для очных и онлайн-консультаций, а также о способах увеличения количества записей и росте прибыли клиники.

Мероприятие охватывало все уровни общения с пациентами: от особенностей сервиса и сопровождения пациентов до работы врачей с возражениями, собственной неуверенностью и правильной презентацией услуг.